🛡️ Условия возврата
Редакция от 5 августа 2026 г. · действует для сайта vaalacademy.online
Общий документ на все тренинги и курсы VAAL Academy. Полные юридические условия — в публичной оферте, §5.
К договорам, заключённым до 5 августа 2026 г., применяется редакция условий возврата, действовавшая на дату оплаты. Изменение условий обратной силы не имеет.
Для цифровых курсов и записей (без даты старта)
Вы вправе отказаться от услуги в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат рассчитывается по неиспользованной части доступа. Удерживаются только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя — в том числе комиссия платёжной системы, удержанная при приёме платежа. Ступени по срокам, описанные ниже, к этой категории не применяются: у продукта без даты старта нет срока до старта.
Для программ с датой старта — тренингов, интенсивов, мероприятий
При отказе Заказчика от участия Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы. Ниже — обычный порядок их расчёта по сроку до старта программы: он отражает состав расходов, возникающих на соответствующих этапах подготовки потока.
Возврат.
Возврат с удержанием 5%. Либо, по выбору Заказчика, деньги можно в течение года перенести на другую программу.
Бронь не возвращается.
В состав фактически понесённых расходов Исполнителя входят:
- комиссия платёжной системы, удержанная при приёме платежа (подтверждается выпиской платёжного агента);
- стоимость услуги резервирования персонального места в потоке;
- стоимость подготовленных и переданных Заказчику материалов;
- работа куратора по сопровождению Заказчика.
Если фактические расходы Исполнителя окажутся меньше расчётной величины, указанной выше, разница возвращается Заказчику по его заявлению. Заказчик вправе запросить расчёт и подтверждающие документы.
Перенос оплаты на другую программу в течение года — дополнительная опция по выбору Заказчика. Она не заменяет и не ограничивает право Заказчика отказаться от услуги и получить возврат по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Бронь — самостоятельная услуга резервирования персонального места в потоке. Она считается оказанной в момент бронирования: место снимается с продажи и закрепляется за Заказчиком до даты старта. Стоимость этой услуги входит в фактически понесённые расходы Исполнителя.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от получения Услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.
🔁 Для подписочных сервисов
Условия выше применяются к разовым покупкам — бронь на тренинг, курс, мастер-класс. Для подписочных сервисов VAAL Academy (МАКРОКЛУБ, /breathwork, /luna, /morning-ritual, /biorhythm, /gratitude, /mbti-trainer, /rezonans и иные сервисы по подписке) действует отдельная модель возврата в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- В течение 3 календарных дней с момента оплаты и до первого захода в сервис — 100% возврат за вычетом комиссий платёжных систем.
- После первого захода в сервис — пропорциональный возврат за неиспользованную часть оплаченного периода (общая сумма подписки × (оставшийся срок ÷ общий срок), за вычетом комиссий платёжных систем). Использованный период подписки возврату не подлежит.
- По истечении оплаченного периода подписки — возврат не производится; услуга считается оказанной надлежащим образом.
Закрытое сообщество /community — 7 дней. Для подписки на закрытое сообщество (/community) Исполнитель дополнительно к условиям выше предоставляет 7 дней с даты оплаты на отказ от подписки по заявлению Заказчика. Возврат производится за вычетом комиссий платёжных систем в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Настоящее условие улучшает положение Заказчика по сравнению с общей моделью возврата подписок и не ограничивает его прав по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Авто-продление подписки. Подписочные сервисы VAAL Academy работают по модели ручного продления — никаких рекуррентных списаний с банковской карты без явного действия Пользователя не производится. По истечении оплаченного срока доступ прекращается автоматически; для продолжения Пользователь оплачивает следующий период вручную.
Полный текст условий — в публичной оферте, §5 и §10.
🔁 VAAL Repost — баланс и подписка
Для сервиса автоматической публикации VAAL Repost (@VAAL_Repost_bot) действуют отдельные условия возврата:
- Pay-per-use (баланс 2 ₽ за репост): неиспользованный остаток баланса возвращается на основании письменного заявления Пользователя за вычетом комиссий платёжных систем. Уже потраченная часть баланса (на успешно выполненные репосты) возврату не подлежит — услуга считается оказанной.
- Подписка 190 ₽ / месяц: в течение 3 календарных дней с момента оплаты и до выполнения первого репоста — возврат 100% за вычетом комиссий платёжных систем. После первого репоста — пропорциональный возврат за неиспользованные дни (сумма × (оставшиеся дни ÷ 30)).
- По истечении оплаченного периода подписки — возврат не производится.
- При прекращении договора в одностороннем порядке (любая сторона, 30 календарных дней уведомления) — пропорциональный возврат за неиспользованную часть подписки.
Без авто-продления. Подписка VAAL Repost оформляется разовым платежом на 30 дней; рекуррентные списания с банковской карты не применяются. По истечении срока подписки сервис автоматически переходит в режим pay-per-use.
Полный текст условий — в Публичной оферте VAAL Repost, §6.
📩 Куда направить заявление
С заполненным заявлением и копией чека напишите в отдел заботы — выбирайте удобный канал:
Отдел заботы принимает заявления, согласовывает срок возврата и помогает с документами. Отвечает в рабочие часы (МСК).
📝 Шаблон заявления
Скачай PDF-форму выше или скопируй текст ниже, заполни поля, распечатай и подпиши, сфотографируй или отсканируй и отправь в отдел заботы (вместе с фото чека об оплате).
ИП Вааль Александру Александровичу
от _________________________________________
Ф.И.О.
Адрес регистрации: __________________________
_____________________________________________
Паспорт серия: ______ №_______________________
Выдан (кем, когда): __________________________
_____________________________________________
Телефон: ____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Я, _________________________________________________________
прошу возвратить мне денежные средства в сумме (прописью):
___________________________________________________________
___________________________________________________________
уплаченные за (указать основания оплаты):
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
в связи с (указать причину отказа):
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Возвращаемые денежные средства прошу перечислить по следующим
банковским реквизитам:
БИК ________________________________________________________
Корр. счёт _________________________________________________
Расч. счёт _________________________________________________
ФИО получателя _____________________________________________
Удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые
расходы Исполнителя; обычный порядок расчёта по срокам до старта
опубликован на /legal/refund. Если фактические расходы окажутся меньше
расчётной величины - разница возвращается по заявлению. Срок
рассмотрения заявления - до 10 рабочих дней, срок перечисления - до 10
рабочих дней с момента согласования возврата.
Заявление и приложенные документы направлять отделу заботы:
Telegram @academy_vaal, в Max или на почту support@vaalacademy.online.
При отправке заявления обязательно приложить следующие документы:
1) Квитанция об оплате
2) Банковские реквизиты (для возврата)
«___» ______________ 20___ г. Подпись _______________⚠️ Важно — обязательно к прочтению
- Удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя; обычный порядок расчёта по срокам до старта опубликован на /legal/refund. Если фактические расходы окажутся меньше расчётной величины - разница возвращается по заявлению. Срок рассмотрения заявления - до 10 рабочих дней, срок перечисления - до 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
- Заявление и приложенные документы направлять в отдел заботы: Telegram
@academy_vaal, в Max или на почтуsupport@vaalacademy.online. - При отправке заявления обязательно приложить:
- Квитанция об оплате
- Банковские реквизиты (для возврата)
Полный текст условий возврата и порядок направления заявления — в публичной оферте, раздел 5. Реквизиты ИП Вааль Александр Александрович: ИНН 544301521701 · ОГРНИП 320547600090153.
Редакция от 5 августа 2026 г.. К договорам, заключённым до 5 августа 2026 г., применяется редакция условий возврата, действовавшая на дату оплаты. Изменение условий обратной силы не имеет.
Если вопросы по конкретной ситуации — напишите в отдел заботы, разберём индивидуально.